広告・サイトで注意すべき表現
クリニックの広告で見られる主な注意点は次の通り。
・「無料」「現金提供」「不当に安い価格」など、具体的で実現不可能な約束は、広告ポリシー上、重大な違反とみなされる。極端に魅力的な条件ほど実現可能性を疑い、問い合わせで確認したい。
・「お近くのトップ医師リストを見る」と約束しても、実際のリストを提示しない場合はポリシー違反となる。ランキングやリストをうたう表現は、内容が本当に存在するか確認する。
・「確実に生える」「完全に安全」といった絶対的表現は、個人差が大きい医療では信頼できない。実現可能性が疑わしい約束を含むコンテンツは、重大な違反の対象になりうる。
・健康に関する有害な主張や、科学的コンセンサスに反する内容のページには広告を掲載できない。根拠の不明な効能をうたう情報は避けたい。
・サイトの運営者や目的、情報の出所が曖昧で、内容を歪曲・隠蔽しているページにも広告は掲載できない。誰が何のために発信しているか不明な情報は信用しない。
・検索広告は検索意図と一致し、リンク先の内容を正確に説明している必要がある。見出しと中身が異なる広告や、クリックを水増しする提案にも注意する。
・判断に迷う表現は、広告主のサイトではなく医療機関で直接確認するのが安全だ。
相談前に確認したい3点
カウンセリング前に、以下の3点を確認しておくと比較しやすい。
- 担当が医師か：カウンセリングを担当するのが医師か、資格の提示を求める。広告に表示される医師名と実際の担当者が一致するかも確認する。
- カウンセリングの内容：何を説明してもらえるか、所要時間や資料の有無を確認する。説明の内容が広告と食い違わないかもチェックする。
- 費用の内訳：見積もりに何が含まれるか、書面で明示されているか確認する。広告の価格表示が実現可能か、内訳で判断できる。
次の一歩：医師への相談
最終的な判断は、実際に診察した医師との相談で行うのが基本だ。費用や治療内容はクリニックや個人の状態で異なり、広告やサイトの情報だけで決めるのは危険である。本記事はGoogleの公開ポリシーに基づく広告表現の整理であり、医師監修の医療情報ではない。特定のクリニックや治療を推奨するものではなく、医療相談の代わりにもならない。疑問があれば、必ず医療機関で相談してほしい。
研究の知恵