確認1 業者の実在性を確かめる
まず、会社名・所在地・固定電話・公式サイトの連絡先が明記されているか確認します。電話番号があれば自分からかけ直し、担当者が在籍するか確かめましょう。実在しない会社名を名乗る業者や、実在しないリストを提示して信用させようとする勧誘は、広告ポリシー上でも禁止されている行為です。不審に感じたら、その場で契約せず、必ず記録を残してください。
確認2 複数社から書面で見積もりを取る
一社だけの説明を鵜呑みにせず、複数社から見積もりを取るのが基本です。修理内容・部品代・出張費・保証条件・支払い方法まで書面で明記されているかを比較しましょう。項目や金額が曖昧なまま契約を急がされても、書面を受け取るまで待つのが安全です。修理が難しいと言われ交換を勧められた場合は、その理由と費用の根拠を書面で説明してもらいましょう。口頭だけの約束は言った言わないのトラブルになりやすいため、見積書と保証書は大切に保管してください。
確認3 過剰な約束や強引な勧誘に注意する
「無料点検」「即日修理」「大幅割引」など、実現が難しい約束を掲げて契約を迫る勧誘は警戒が必要です。無料・現金特典・不合理に安い価格などの実現できない約束は、広告ポリシーの違反例としても挙げられています。虚偽の情報で商品やサービスを宣伝する行為は欺瞞的行為として禁止されており、無料と聞いても点検後に高額な修理を勧められるケースがあります。「本日中に決めれば割引」といった言葉で決断を急がせるのも典型的な手口です。その場で決断せず、一旦断って冷静に比較しましょう。
困ったときは相談窓口へ
契約後に高額請求や不当な勧誘のトラブルが起きたら、地域の消費生活相談窓口や警察に相談できます。具体的な窓口名や電話番号は、お住まいの自治体や公式情報で確認してください。修理費用の相場は地域・機種・時期により異なるため、本記事では金額を記載していません。本記事は特定の修理業者の紹介・斡旋ではありません。
まとめ
契約前に「記録・比較・確認」を徹底しましょう。少しでも不安があれば、別の業者に見積もりを依頼するか、相談窓口に問い合わせるのが安心です。慌てず、契約前にできることをすべて行いましょう。
研究の知恵