診療内容の表現
Googleのコンテンツ向けポリシーは、権威ある科学的合意に反する有害な健康主張を含む内容での広告表示を認めていません。例としてワクチン反対、疾病の存在否定、性的指向転換療法が挙げられ、現在の重大な健康危機に関する内容も対象になります。歯科なら、治療効果の断言や予防効果の誇張、症例写真に添える断定的な説明がこれに触れないかを確認します。
医院情報の記載
不実声明では、発行者の情報が正確で完全であり、誤解を招く省略がないことが求められます。医院名、所在地、スタッフ、提携先の記載を事実に合わせ、他院や学会の推奨を暗示する表現は避けます。虚偽や欺瞞でサービスを宣伝することは欺瞞行為でも禁じられ、情報の一部を伏せて有利に見せる書き方も同じ扱いです。
広告の量と配置
広告がメニューやリンクと重なる配置、本文を押し出す配置、クリックしないと先へ進めない画面は認められません。広告や有料宣伝が医院の本文より多くの版面を占める画面も同様です。他サイトの複製だけを並べた画面も対象で、医院独自の説明を加えない転載は評価されません。
患者データと位置情報の扱い
健康や医療に関する情報に基づくパーソナライズ広告の選択は制限されます。位置情報を扱う場合は、用途の開示と事前の明確な同意、暗号化された送信、プライバシーポリシーでの記載が必要です。13歳未満の利用者が対象になる場合は扱いが変わるため、予約フォームやアクセス解析の設定も同じ観点で見直します。
クリックと表示回数の扱い
自分の広告をクリックしたり、人為的な方法や自動ツール、ロボットで表示回数やクリック数を増やしたりすることは禁止されています。スタッフへの依頼や社内からの操作も同じ扱いになるため、医院内で運用ルールを共有しておく必要があります。
公開前のチェック手順
- 効果を断言する表現を削る
- 医院情報と提携、推薦の記載を事実に合わせる
- 広告枠が本文を圧迫しない配置にする
- 同意取得と開示の文言を整える
- 運用者のクリックルールを共有する
この順で確認すると、修正箇所を一度に絞れます。ポリシーは改訂されることがあるため、公開後も最新版を確認してください。迷う表現は公開前に医院の責任者と相談してください。
研究の知恵