強い表現ほど注意が必要
「合格保証」「完全無料」「成功率○%」。留学エージェントの広告や説明会でよく見かける表現だ。しかし、Googleの広告ポリシーでは、入学（合格）の約束や無料オファーは「実現不能な約束」の重大な例として挙げられている。さらに、虚偽・不実・欺瞞的な情報でサービスを宣伝することや、運営者やコンテンツの目的を偽って説明することを禁止している。強い表現ほど、裏付けの確認が欠かせない。
注意すべき宣伝表現と確認ポイント
| 宣伝表現の例 | なぜ注意が必要か | 契約前に確認すること |
|---|
| 「合格保証」 | 入学可否は学校側の判断であり、合格を約束するのは実現不能な約束に該当しうる | 出願条件や合格実績の根拠を学校の公式情報で確認する |
| 「完全無料」 | 無料提供は実現不能な約束の典型例として挙げられている | どの費用が無料で、いつ費用が発生するかを書面で確認する |
| 「成功率○%」 | 根拠不明の数値は検証が難しい | 実績の根拠資料の提示を求め、公表情報と突き合わせる |
表のとおり、無料や保証をうたう表現ほど、対象範囲と根拠の確認が必要だ。費用がかからないと聞いても、契約後の費用発生がないか確認したい。
なぜ「保証」は成立しないのか
入学の可否は最終的に学校側の判断であり、査証（ビザ）の可否は当局の審査による。業者が合格や査証取得を保証することはできないはずだ。また、広告で約束する内容は、実際のページに正確に記載されている必要がある。口頭の説明だけで判断せず、契約前に根拠を確認する姿勢が重要になる。なお、パスポートや卒業証明書などの偽造文書の作成を助長するコンテンツへの広告掲載も禁止されており、書類偽造を持ちかける業者は利用しないこと。
契約前に確認したいチェックリスト
- 書面での見積もりを取得し、口頭の説明だけで判断しない
- 費用が発生するタイミングを書面で明確にする
- 成功率などの数値は、根拠資料の提示を求める
- 学校の公式サイトなど、業者以外の情報と突き合わせる
まとめ
業者の約束が書面と公式情報で裏付けられるかが、業者選びの基準になる。入学や査証は最終的に学校・当局が判断するものであり、「保証」をうたう表現は疑ってかかるのが安全だ。契約前には学校の公式サイトや公的機関の情報で確認し、最終的な判断は自分自身で行いたい。なお、制度は時期や地域によって変わるため、最新の公式情報を確認したい。
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